Política de Privacidad
En avorthionexal valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios financieros.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios financieros. Esta información nos permite brindarte servicios personalizados y seguros.
Datos Personales Básicos
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y código postal para verificación de identidad
- Fecha de nacimiento y documento de identidad según requisitos legales
- Información profesional y de ingresos para evaluación financiera
Información Financiera
- Datos bancarios y métodos de pago para procesamiento de transacciones
- Historial crediticio y calificación financiera cuando sea aplicable
- Información sobre inversiones y objetivos financieros
- Registros de transacciones y movimientos en tu cuenta
Cómo Utilizamos Tu Información
Tu información personal se utiliza exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios financieros de manera segura y eficiente. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con fines comerciales no autorizados.
- Procesamiento y gestión de tus cuentas y servicios financieros
- Verificación de identidad y prevención de fraude
- Comunicación sobre cambios en servicios, políticas y actualizaciones importantes
- Análisis de riesgo y cumplimiento de obligaciones regulatorias
- Mejora de nuestros productos y servicios basándose en patrones de uso anónimos
- Atención al cliente y resolución de consultas técnicas
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales según el RGPD: ejecución de contratos, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos del negocio, y consentimiento explícito cuando sea requerido. Cada tipo de procesamiento tiene una justificación legal específica que puedes consultar contactando a nuestro equipo de privacidad.
Protección y Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestros sistemas utilizan tecnología de encriptación avanzada y seguimos protocolos internacionales de seguridad.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Encriptación SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
- Autenticación de dos factores (2FA) para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo 24/7 de actividad sospechosa
- Respaldo seguro de datos en centros certificados ISO 27001
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
Medidas Organizacionales
- Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
Tus Derechos y Cómo Ejercerlos
Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos directamente.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea legalmente posible
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Proceso para Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a info@avorthionexal.com incluyendo tu nombre completo, número de cuenta (si aplica), y una descripción específica de tu solicitud. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendario. En casos complejos, este plazo puede extenderse por 60 días adicionales, notificándote previamente el motivo de la extensión.
Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información personal únicamente cuando es necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Nunca vendemos tus datos a terceros para fines comerciales.
Casos Específicos de Compartir Datos
- Instituciones financieras asociadas para procesamiento de pagos y transferencias
- Agencias de calificación crediticia para evaluaciones de riesgo
- Autoridades regulatorias y gubernamentales cuando sea requerido por ley
- Proveedores de servicios tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Servicios de auditoría y consultoría bajo acuerdos de no divulgación
Transferencias Internacionales
Si necesitamos transferir tu información fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Siempre te informaremos sobre estas transferencias y las medidas de protección aplicadas.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
- Datos de cuenta activa: Durante la duración de la relación comercial
- Información financiera: 6 años después del cierre de cuenta según legislación española
- Datos de comunicación: 5 años para resolución de disputas
- Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos de auditoría y seguridad: 7 años por requisitos regulatorios
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y opciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
- Cookies de seguridad: Protegen contra actividad fraudulenta
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
Menores de Edad
Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.
Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado o mediante aviso en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de este documento.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Email: info@avorthionexal.com
Teléfono: +34 937 361 110
Dirección: Av. de Canarias, 329, 35110 Vecindario, Las Palmas, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.
Fecha de última actualización: 15 de marzo de 2025
Esta política de privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada y sustituye a todas las versiones anteriores.